Fondée en 1981, Poulain Distribution c’est avant tout une aventure de père en fils. Si jacques Poulain a fondée l’entreprise il y a plus de 40 ans ce sont aujourd’hui ses deux Fils Florian et Guillaume Poulain qui président au développement de la société avec un même fil rouge : la proximité, le service et une vraie bienveillance quant à la formation et l’accompagnement des collaborateurs. Poulain Distribution est devenue une vraie famille centrée sur un objectif commun : la satisfaction des clients. Et si la société a su se développer dans le temps c’est aussi au travers de cette reconnaissance du travail bien fait et de la rigueur des prestations apportées au quotidien.
De la pointe nord du Cotentin à la basse Normandie, Poulain Distribution rayonne afin de satisfaire quotidiennement les demandes de ses clients et partenaires. Un maillage territorial qui s’est peu à peu développé dans le temps au gré des sollicitations et de la reconnaissance de son savoir-faire. Aujourd’hui la société est présente à Cherbourg, Saint-Lô, Saint-Hilaire du Harcouët et Caen via des agences afin de fournir une réactivité et une prestation de service au plus proche de ses clients. Plus encore la société se fait un point d’honneur à privilégier l’emploi local afin de contribuer au maintien du tissu économique dans lequel elle opère. Le « local » se vit au quotidien et permet de créer un dynamisme circulaire à l’échelle des territoires. Une logique qui a débouché sur l’émergence d’un leader régional de la distribution automatique capable de répondre aux spécificités et exigence de chacun : entre normands on se connaît bien !
La vie d’un éco-système régional passe aussi par des engagements forts visant à préserver les ressources naturelles et l’attractivité d’un territoire. Poulain Distribution est par nature attaché au bien-être de ses clients et de leur collaborateurs mais également à la préservation des ressources. Ainsi une approche de développement responsable a été mise en place afin de chercher à réduire l’impact de l’activité au quotidien
Utilisation d’une gestion des tournées de livraison afin d’optimiser au mieux le nombre de déplacements et réduire les kilomètres effectués
Revalorisation des déchets issus de l’activité comme les gobelets usagés ou les dosettes de café
Réduction de la vaisselle à usage unique à demande au profit des solutions de mugs réutilisables, utilisation des gobelets papier PEFC
Introduction de produits Bio et locaux dans nos offres afin de réduire progressivement le bilan carbone de nos gammes
Le café c’est la convivialité… Quoi de plus simple que de proposer une pause-café en entreprise dès lors que vous disposez du meilleur interlocuteur. Poulain Distribution s’attache à travailler et former ses collaborateurs au quotidien pour vous assurer la meilleur expérience café. Sélection des meilleurs intervenants produits, segmentation d’une offre de recettes traditionnelles (l’expresso c’est sacré) et contemporaines (coffee-shop), maintenance d’un parc de machines à café de dernière génération avec dosage volumétrique (en fonction du type de café souhaité espresso, ristretto, café américain, café façon café filtré…), filtration professionnelle BWT afin de vous garantir une parfaite infusion et pré-infusion avec une eau traitée (goût/odeur/tarte)… Nous intervenons sur l’ensemble des process vous permettant une dégustation optimale tasse après tasse… et un service barista au quotidien.
La digitalisation des services touche aussi les solutions de paiement. Le Covid 19 a notamment développé le souhait des collaborateurs d’utiliser des moyens de paiement dématérialisés. Afin de satisfaire cette demande grandissante, Poulain Distribution vous propose la possibilité de solutions de paiement privatives associées à côté ou en remplacement du paiement par pièce. Ce système procure de multiples possibilités : le paiement bancaire sans contact ou via une application SmartPhone, le chargement de crédit grâce à différents supports, des offres de fidélité… C’est pratique, fluide et ça permet à chacun de faciliter l’utilisation !
La journée de travail est un facteur de stress pour bon nombre de collaborateurs et de managers. Alors notre vocation est de vous fournir des « instants » ou vous pouvez vous ressourcer, déconnecter pour mieux repartir et aborder votre journée. La Qualité de Vie au Travail passe par la mise place de services permettant à vos employés et collaborateurs de s’engager et s’investir dans leurs tâches. Poulain Distribution vous permet de mettre en place des espaces de pause et de convivialité leur permettant d’apprécier et rythmer leur quotidien. Une solution qui vous permet de compter sur un prestataire global qui prend en compte vos attendus et les services que vous souhaitez voire mis en place pour le bien-être de tous.
Avec 40 collaborateurs dédiés à vous satisfaire nous entendons apporter des gages de sérieux et de professionnalisme. Poulain Distribution c’est un visage que vous connaissez car nous nous engageons à vous fournir les mêmes collaborateurs tout au long de l’année. Ils vous connaissent et sont à votre écoute afin de faire en sorte de vous apporter une vraie satisfaction. Ils sont régulièrement formés afin de rester des experts de la prestation de service et de la maintenance des automates. Qui souhaiterait en effet bénéficier d’un espresso sans garantie quant au savoir-faire des personnels qui les mette en œuvre? Par ailleurs en cas de panne éventuelle il nous incombe de réagir de manière rapide afin de vous assurer une continuité dans la prestation de service. C’est pourquoi nous disposons de 4 agences (Cherbourg, Saint-Lô, Saint Hilaire du Harcouët et Caen) afin de raccourcir nos délais d’intervention. Enfin vos interlocuteurs commerciaux sont à votre écoute pour faire évoluer vos prestations dans le temps et venir s’assurer de votre satisfaction car c’est la garantie première de notre succès.
Une prestation de service est appréciable dès lors qu’elle est quantifiable. Poulain Distribution a mis en place un ERP professionnel qui permet de contrôler et superviser l’approvisionnement de ses automates. Une logique de contrôle qui s’appuie sur la transparence afin de vous permettre de pouvoir bénéficier d’un retour sur les historiques des passages et interventions au sein de votre établissement. La transparence c’est l’assurance d’un prestataire qui entend être à votre service sur des engagements clairement affichés.